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安福县社保局:正服务理念 树社保新风

时间:2018-11-25 02:41:28  来源:本站  作者:

 

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  做好“一次不跑”改革是提升服务效率,解决办事群众“难点”、”堵点”问题的根源。今年以来,江西省安福县社保局秉承“民生为本、依法经办”工作理念,在优化流程、简化手续、规范服务等方面下功夫。推行“窗口联办”,让群众“一站”办成事;做好“减法”,为经办流程瘦身,精简办事流程;做好“加法”,为经办服务加码,印制“三单一网”,将群众关注事项的所需材料、办理时限等筛选出来,印在纸上、摆在桌上、挂到网上,做到办理事项100%公开透明,取得了显著成效。

  一是行风是行业的脸面,是干部队伍工作过程中的反映。人社工作关系到千家万户,为积极策应智慧安福建设,县社保局大力配合,将工作力量向窗口一线倾斜,工作业绩在窗口一线体现,深入推进社保经办“最多跑一次”改革,在综合服务窗口实行“一窗受理、集成服务”。围绕“互联网+政务服务”和“一号一窗一网”先进理念,搭建集成式服务平台。窗口充分运用信息技术,将“互联网+”和“金保工程”有效对接,打造网上办事、实体办事、移动终端等多位一体服务体系,推动社保经办服务由“窗口服务”向“网上服务”转移。

  二是加强行风服务工作,树立正确的服务理念。严格按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则,提升服务质量。虽然工作人员都略懂服务的重要性,但不并是每个人都做的到,而且能长期坚持下去,有时候碰到个糟心事,在工作中往往就能表现出服务不到位。而有的人认为,服务是一种屈服的表现,在百姓面前没有必要表现的那么客气,往往表现出一种高高在上的工作作风,所以落实行风建设,要大力宣传职业精神,要把服务工作作为一种理念,一种信念来抓,深化示范教育,警示教育,狠抓思想源头,转正服务理念。

  三是落实行风建设,还要把服务当作一项常态工作来抓。思想不经常加以锤炼,容易滋生异念,就像韭菜一样,割了又涨,也不能三天打鱼,两天晒网,巩固成果,确保行风建设不流于形式,必须建立长效机制,让作风建设不再反弹。建立健全反腐倡廉预警机制,完善落实责任追究制度,及时制定了“不以权谋私,不索、拿、卡、要,不随意开政策口子”的工作约束机制,确保人人会干事、人人能干事、人人干成事、人人不出事,真正树立好社保队伍良好形象。

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