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打造“多面”岗位能手 提升客户服务水平

时间:2018-08-31 18:50:11  来源:本站  作者:

 

  广东分行相关部门负责人表示,本次比赛在全行营造了“练技巧、善营销、创佳绩”的浓厚氛围,既是贯彻落实农行总行“比学赶超”号召和要求的举措,也是广东农行“岗位练兵”的实践和检阅,全面提升了网点服务水平。下一步,该行将把在比赛中形成的对改进营销和服务有借鉴意义的案例运用到实际工作中,进一步提升客户体验。

  羊城晚报讯 为激发广大青年员工的工作热情和创新潜能,进一步规范营销管理,提升客户服务水平,近日,广东农行举办了一场别开生面、精彩纷呈的青年营销创意风采大赛,全省22家分行均派代表队参加了活动。

  比赛以“我营销我快乐 我创新我超越”为主题,分为风采展示、营销创意两个环节。其中,风采展示实行现场情景演练,营销创意根据营销方案进行评定,两个环节的有机结合,有助于青年员工树立良好的职业形象,进一步增强业务素质和创新意识,促进员工成为既懂得文明礼仪规范,又能为客户提供个性化服务,解决个性化问题,同时熟练掌握营销艺术的“多面”岗位能手。

  比赛现场,各队选手以晨会展示或客户沙龙为主题,设置了日常网点服务客户过程中经常遇到的棘手问题,以跌宕起伏的故事冲突和娴熟而富张力的舞台表现,讲产品、拼服务、展营销、比创新,充分展示了农行青年员工的蓬勃朝气和昂扬风貌,也让观众在享受视觉盛宴的同时,对业务产品多一份了解,对营销技巧多一份感悟,对网点工作多一份理解。

  广东分行相关部门负责人表示,本次比赛在全行营造了“练技巧、善营销、创佳绩”的浓厚氛围,既是贯彻落实农行总行“比学赶超”号召和要求的举措,也是广东农行“岗位练兵”的实践和检阅,全面提升了网点服务水平。下一步,该行将把在比赛中形成的对改进营销和服务有借鉴意义的案例运用到实际工作中,进一步提升客户体验。

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